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FAQ(常見(jiàn)問(wèn)題)
機(jī)器保修政策和配件
Q-1.昂華機(jī)械的產(chǎn)品有保修期嗎？
A-1.對(duì)于因?yàn)槿魏沃圃烊毕菰斐傻膯?wèn)題，非人為的原因的問(wèn)題，我們的售后服務(wù)政策是一年的免費(fèi)保修期。
Q-2.保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)機(jī)器的部件有缺陷該怎么辦?
A-2.昂華有義務(wù)為您免費(fèi)提供需要更換的部件，但您需要支付快遞的費(fèi)用.
Q-3.機(jī)器意外發(fā)生故障，我們?cè)撛趺崔k?
A-3.如果出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，盡管可能性微乎其微,昂華工程技術(shù)人員會(huì)很快找出問(wèn)題發(fā)生的原因，然后為您提供排除故障的方案和更換有缺陷的部件.
Q-4. 是否可以派遣昂華的工程技術(shù)人員到工廠協(xié)助安裝機(jī)器?
A-4.我們可以派遣工程技術(shù)人員到工廠氣安裝機(jī)器，同時(shí)免費(fèi)協(xié)助你們培訓(xùn)技術(shù)人員，手把手教會(huì)他們掌握機(jī)器的操作和機(jī)器基本的日常維護(hù)工作.
Q-5. 對(duì)于派遣專人上門安裝和調(diào)試機(jī)器是怎么收費(fèi)的?
A-5.公司只收實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，機(jī)票盡可能買最大折扣的機(jī)票,而昂華工程技術(shù)人員在當(dāng)?shù)氐囊磺匈M(fèi)用，包括餐飲住宿及交通費(fèi)由客戶方承擔(dān).
Q-6.數(shù)年之后，我們的機(jī)器如果需要一次徹底的大檢修，昂華可以給我們提供怎么樣的協(xié)助?
A-6.當(dāng)你使用數(shù)年之后，您的機(jī)器肯定需要一次徹底的大的檢修和維護(hù) ,這時(shí)你方的技術(shù)人員通常對(duì)機(jī)器已經(jīng)充分熟悉,所以你方的技術(shù)人員通常也已經(jīng)足以勝任這項(xiàng)工作，昂華同樣也會(huì)給你們提供所有的技術(shù)支持和必要的配件.如果你方還是需要昂華的工程技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的話,收費(fèi)事項(xiàng)同樣適用以上的條款.
Q-7.昂華可以隨時(shí)為我們提供所需的備件和配件嗎?
A-7.昂華建議：最好準(zhǔn)備足夠使用兩年的備件和配件以及耗材.
昂華機(jī)械價(jià)格和付款方式
Q-1.我瀏覽昂華的官方網(wǎng)站，看到你們?cè)诰W(wǎng)上展示的產(chǎn)品，我們有意向你們訂購(gòu)昂華機(jī)械產(chǎn)品，我們?cè)撛趺醋?
A-1.點(diǎn)擊進(jìn)入官方網(wǎng)站上的"聯(lián)系我們"具體頁(yè)面，并且請(qǐng)您依照提示完整填寫(xiě)所有表格內(nèi)容 ，遵照您的要求，昂華的銷售人員會(huì)及時(shí)聯(lián)系你們并給以答復(fù).
Q-2.昂華機(jī)械的產(chǎn)品價(jià)格怎么樣?
A-2.昂華機(jī)器的價(jià)格取決于您要購(gòu)買機(jī)器的具體型號(hào)，同樣也取決于機(jī)器的配置和附屬配件，以及要求達(dá)到的產(chǎn)品功能.
Q-3.昂華機(jī)械產(chǎn)品的報(bào)價(jià)包含到具體國(guó)家和地區(qū)的運(yùn)費(fèi)嗎 ?
A-3.不是的，首先我們會(huì)給您一個(gè)工廠價(jià)，即EXW(Exworks)，然后是FOB價(jià)格，但是您必須告知我們具體的港口。當(dāng)您告訴我們貨物運(yùn)輸最后的目的港以后，我們會(huì)通知您運(yùn)費(fèi)需要加多少, 無(wú)論您是選擇陸運(yùn)、海運(yùn)還是空運(yùn). 加上運(yùn)費(fèi)的產(chǎn)品報(bào)價(jià)還有適度的保險(xiǎn)費(fèi)用才是您要的CIF價(jià)格。
Q-4. 當(dāng)購(gòu)買機(jī)器時(shí)，選擇哪一種支付方式是你們可以接受的?
A-4.昂華接受L/C和T/T等等,在支付方式上昂華公司是比較靈活的.
昂華機(jī)械的安裝和實(shí)施
Q-1.怎么在我們工廠安裝我們的機(jī)器?
A-1.我們絕大部分的機(jī)器是在昂華制造車間完成組裝的，而不需要到生產(chǎn)車間去安裝，而且經(jīng)過(guò)我們的技術(shù)人員反復(fù)調(diào)試和矯正，所有的機(jī)器一般只要接電和開(kāi)機(jī)就可以使用，不必再經(jīng)過(guò)繁復(fù)的安裝.如果您真的需要我們的技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)操作的話，費(fèi)用問(wèn)題適用以上的收費(fèi)條款.
Q-2. 怎樣掌握操作機(jī)器 ?
A-2.昂華的機(jī)器是十分容易操作和維護(hù)的.昂華所有的機(jī)器全部都有配置操作手冊(cè)，里面詳細(xì)介紹了機(jī)器的操作方法和日常維護(hù)知識(shí).
Q-3. 一旦發(fā)現(xiàn)機(jī)器有問(wèn)題，怎么樣才能盡快找到解決方案?
A-3. 昂華的工程技術(shù)工作人員在每個(gè)工作日都會(huì)接收您的郵件和接聽(tīng)到您的電話，并且會(huì)給于您及時(shí)的充分的技術(shù)援助.
Q-4. 你們可以派一個(gè)技師來(lái)給為我們裝機(jī)嗎?
A-4. 可以的。我們同樣可以訓(xùn)練你們的操作工，教會(huì)他們?nèi)绾尾僮鳈C(jī)器，如何實(shí)施日常的一般維護(hù)工作.
Q-5. 昂華的派遣技師是怎么樣收費(fèi)的?
A-5.昂華技術(shù)人員只收實(shí)際的費(fèi)用，機(jī)票我們盡可能只買最大折扣的機(jī)票,而在當(dāng)?shù)氐囊磺匈M(fèi)用，包括交通費(fèi)及餐飲住宿的費(fèi)用由你們承擔(dān).
觀摩昂華機(jī)器演示
Q-1.在我們當(dāng)?shù)鼗蛘呶覀儑?guó)家，怎樣才可以看到昂華的機(jī)器在工廠的實(shí)際運(yùn)作情況?
A-1.大部分昂華的顧客不太喜歡陌生人來(lái)參觀他們的工廠. 昂華在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)在許多國(guó)家和地區(qū)通常都是這樣的情況,所以我們得尊重我們顧客的隱私權(quán).
Q-2. 客人可以參觀你們?cè)谥袊?guó)的制造基地和觀摩你們機(jī)器運(yùn)行的情況嗎?
A-2. 我們一如既往地歡迎昂華的顧客來(lái)中國(guó)參觀我們的制造基地和觀摩我們機(jī)器的運(yùn)行情況.如果您即將成行的話,您最好告訴我們您的行程和具體到達(dá)時(shí)間，我們會(huì)提前為您預(yù)定房間,并派車到機(jī)場(chǎng)或者車站去接您.當(dāng)您到了我們國(guó)家或者我們的地方，您就是我們最尊貴的客人.
Q-3. 怎么知道你們的機(jī)器是否適合我們產(chǎn)品的包裝呢?
A-3. 如果您不敢十分確定我們昂華的機(jī)器是否適合你們產(chǎn)品包裝的話, 您最好郵寄一份你們的產(chǎn)品和產(chǎn)品的包裝樣品給我們. 我們將測(cè)試你們的產(chǎn)品，然后把測(cè)試的結(jié)果和評(píng)估報(bào)告通過(guò)電子郵件和傳真發(fā)給你們.
昂華產(chǎn)品的交付和運(yùn)輸
Q-1.昂華的機(jī)器是否有庫(kù)存，或者你們的交貨期我們需要等待一段時(shí)間 ?
A-1. 有些昂華機(jī)器是客戶指定了以后我們才開(kāi)始生產(chǎn)的. 因?yàn)檫@些機(jī)器是非標(biāo)的.所以我們不會(huì)像商店里出售的機(jī)器一樣有庫(kù)存.但是對(duì)一些標(biāo)準(zhǔn)的昂華機(jī)器，昂華公司會(huì)有小部分的庫(kù)存.
Q-2. 一般昂華的機(jī)器的交貨期要多少時(shí)間?
A-2. 主要看您的訂單大小以及機(jī)器的復(fù)雜程度.一般而言，我們機(jī)器的交貨期是2-5周.
Q-3. 訂購(gòu)的設(shè)備海運(yùn)到我們國(guó)家需要多少時(shí)間 ?
A-3. 那要看具體的目的港，當(dāng)我們報(bào)價(jià)給您的時(shí)候，我們也同時(shí)附上機(jī)器設(shè)備海上運(yùn)輸需要的時(shí)間.
Q-4. 昂華的機(jī)器設(shè)備可以空運(yùn)嗎?
A-4.當(dāng)然可以.但是機(jī)器設(shè)備要是空運(yùn)的話，費(fèi)用是不菲的.我們的許多用戶考慮使用空運(yùn)是因?yàn)榘喝A機(jī)器設(shè)備只要幾天時(shí)間很快就可以到達(dá)用戶的目的地.
選擇包裝材料
Q-1.可以推薦合適的材料使用你們的自動(dòng)包裝機(jī)來(lái)包裝我們的產(chǎn)品嗎?
A-1.當(dāng)然。我們會(huì)推薦合適的薄膜材料，使他既和你們的產(chǎn)品配套，又和我們的機(jī)器設(shè)備也同時(shí)配套.
Q-2.可以推薦合適的包裝材料來(lái)包裝我們的產(chǎn)品嗎 ?
A-2.只要我們知道了您要包裝的物料是什么,然后我們就可以算出包裝膜的所需要的尺寸,這個(gè)尺寸既適合我們的機(jī)器，同時(shí)又是最經(jīng)濟(jì)和最節(jié)約的解決方案.
Q-3. 可以幫助設(shè)計(jì)和提供包裝膜嗎?
A-3. 沒(méi)有問(wèn)題，昂華機(jī)械可以幫助設(shè)計(jì)包裝膜，同時(shí)我們也可以供應(yīng)你們所需要的包裝膜.
昂華機(jī)械的優(yōu)勢(shì)
Q-1: 昂華包裝機(jī)械的優(yōu)勢(shì)在哪里?
A-1:昂華全自動(dòng)薄膜包裝機(jī)包括水平式包裝機(jī)和立式包裝機(jī)，包裝的物料包括液體，醬體，粉體和顆粒等等。自動(dòng)包裝過(guò)程包含自動(dòng)供膜，自動(dòng)打標(biāo)，自動(dòng)成型，自動(dòng)灌裝，自動(dòng)熱縱封，自動(dòng)熱橫封，自動(dòng)計(jì)數(shù)，自動(dòng)切袋和傳送的功能.昂華的許多機(jī)型是傻瓜機(jī)型 他們是很容易操作和維護(hù)的，就是沒(méi)有技術(shù)基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn)的操作工也可以勝任. 昂華的機(jī)器是高效的，智能的和可視化的,當(dāng)機(jī)器出了故障時(shí)，自動(dòng)警報(bào)器就會(huì)響.我們采用的電機(jī)基本上都是步進(jìn)電機(jī)，他們的速度是可以調(diào)整的.
