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FAQ(常見問題)
機(jī)器保修政策和配件
Q-1.昂華機(jī)械的產(chǎn)品有保修期嗎？
A-1.對于因為任何制造缺陷造成的問題，非人為的原因的問題，我們的售后服務(wù)政策是一年的免費(fèi)保修期。
Q-2.保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)機(jī)器的部件有缺陷該怎么辦?
A-2.昂華有義務(wù)為您免費(fèi)提供需要更換的部件，但您需要支付快遞的費(fèi)用.
Q-3.機(jī)器意外發(fā)生故障，我們該怎么辦?
A-3.如果出現(xiàn)這樣的問題，盡管可能性微乎其微,昂華工程技術(shù)人員會很快找出問題發(fā)生的原因，然后為您提供排除故障的方案和更換有缺陷的部件.
Q-4. 是否可以派遣昂華的工程技術(shù)人員到工廠協(xié)助安裝機(jī)器?
A-4.我們可以派遣工程技術(shù)人員到工廠氣安裝機(jī)器，同時免費(fèi)協(xié)助你們培訓(xùn)技術(shù)人員，手把手教會他們掌握機(jī)器的操作和機(jī)器基本的日常維護(hù)工作.
Q-5. 對于派遣專人上門安裝和調(diào)試機(jī)器是怎么收費(fèi)的?
A-5.公司只收實際發(fā)生的費(fèi)用，機(jī)票盡可能買最大折扣的機(jī)票,而昂華工程技術(shù)人員在當(dāng)?shù)氐囊磺匈M(fèi)用，包括餐飲住宿及交通費(fèi)由客戶方承擔(dān).
Q-6.數(shù)年之后，我們的機(jī)器如果需要一次徹底的大檢修，昂華可以給我們提供怎么樣的協(xié)助?
A-6.當(dāng)你使用數(shù)年之后，您的機(jī)器肯定需要一次徹底的大的檢修和維護(hù) ,這時你方的技術(shù)人員通常對機(jī)器已經(jīng)充分熟悉,所以你方的技術(shù)人員通常也已經(jīng)足以勝任這項工作，昂華同樣也會給你們提供所有的技術(shù)支持和必要的配件.如果你方還是需要昂華的工程技術(shù)人員到現(xiàn)場指導(dǎo)的話,收費(fèi)事項同樣適用以上的條款.
Q-7.昂華可以隨時為我們提供所需的備件和配件嗎?
A-7.昂華建議：最好準(zhǔn)備足夠使用兩年的備件和配件以及耗材.
昂華機(jī)械價格和付款方式
Q-1.我瀏覽昂華的官方網(wǎng)站，看到你們在網(wǎng)上展示的產(chǎn)品，我們有意向你們訂購昂華機(jī)械產(chǎn)品，我們該怎么做?
A-1.點擊進(jìn)入官方網(wǎng)站上的"聯(lián)系我們"具體頁面，并且請您依照提示完整填寫所有表格內(nèi)容 ，遵照您的要求，昂華的銷售人員會及時聯(lián)系你們并給以答復(fù).
Q-2.昂華機(jī)械的產(chǎn)品價格怎么樣?
A-2.昂華機(jī)器的價格取決于您要購買機(jī)器的具體型號，同樣也取決于機(jī)器的配置和附屬配件，以及要求達(dá)到的產(chǎn)品功能.
Q-3.昂華機(jī)械產(chǎn)品的報價包含到具體國家和地區(qū)的運(yùn)費(fèi)嗎 ?
A-3.不是的，首先我們會給您一個工廠價，即EXW(Exworks)，然后是FOB價格，但是您必須告知我們具體的港口。當(dāng)您告訴我們貨物運(yùn)輸最后的目的港以后，我們會通知您運(yùn)費(fèi)需要加多少, 無論您是選擇陸運(yùn)、海運(yùn)還是空運(yùn). 加上運(yùn)費(fèi)的產(chǎn)品報價還有適度的保險費(fèi)用才是您要的CIF價格。
Q-4. 當(dāng)購買機(jī)器時，選擇哪一種支付方式是你們可以接受的?
A-4.昂華接受L/C和T/T等等,在支付方式上昂華公司是比較靈活的.
昂華機(jī)械的安裝和實施
Q-1.怎么在我們工廠安裝我們的機(jī)器?
A-1.我們絕大部分的機(jī)器是在昂華制造車間完成組裝的，而不需要到生產(chǎn)車間去安裝，而且經(jīng)過我們的技術(shù)人員反復(fù)調(diào)試和矯正，所有的機(jī)器一般只要接電和開機(jī)就可以使用，不必再經(jīng)過繁復(fù)的安裝.如果您真的需要我們的技術(shù)人員到現(xiàn)場指導(dǎo)操作的話，費(fèi)用問題適用以上的收費(fèi)條款.
Q-2. 怎樣掌握操作機(jī)器 ?
A-2.昂華的機(jī)器是十分容易操作和維護(hù)的.昂華所有的機(jī)器全部都有配置操作手冊，里面詳細(xì)介紹了機(jī)器的操作方法和日常維護(hù)知識.
Q-3. 一旦發(fā)現(xiàn)機(jī)器有問題，怎么樣才能盡快找到解決方案?
A-3. 昂華的工程技術(shù)工作人員在每個工作日都會接收您的郵件和接聽到您的電話，并且會給于您及時的充分的技術(shù)援助.
Q-4. 你們可以派一個技師來給為我們裝機(jī)嗎?
A-4. 可以的。我們同樣可以訓(xùn)練你們的操作工，教會他們?nèi)绾尾僮鳈C(jī)器，如何實施日常的一般維護(hù)工作.
Q-5. 昂華的派遣技師是怎么樣收費(fèi)的?
A-5.昂華技術(shù)人員只收實際的費(fèi)用，機(jī)票我們盡可能只買最大折扣的機(jī)票,而在當(dāng)?shù)氐囊磺匈M(fèi)用，包括交通費(fèi)及餐飲住宿的費(fèi)用由你們承擔(dān).
觀摩昂華機(jī)器演示
Q-1.在我們當(dāng)?shù)鼗蛘呶覀儑?，怎樣才可以看到昂華的機(jī)器在工廠的實際運(yùn)作情況?
A-1.大部分昂華的顧客不太喜歡陌生人來參觀他們的工廠. 昂華在實踐中發(fā)現(xiàn)在許多國家和地區(qū)通常都是這樣的情況,所以我們得尊重我們顧客的隱私權(quán).
Q-2. 客人可以參觀你們在中國的制造基地和觀摩你們機(jī)器運(yùn)行的情況嗎?
A-2. 我們一如既往地歡迎昂華的顧客來中國參觀我們的制造基地和觀摩我們機(jī)器的運(yùn)行情況.如果您即將成行的話,您最好告訴我們您的行程和具體到達(dá)時間，我們會提前為您預(yù)定房間,并派車到機(jī)場或者車站去接您.當(dāng)您到了我們國家或者我們的地方，您就是我們最尊貴的客人.
Q-3. 怎么知道你們的機(jī)器是否適合我們產(chǎn)品的包裝呢?
A-3. 如果您不敢十分確定我們昂華的機(jī)器是否適合你們產(chǎn)品包裝的話, 您最好郵寄一份你們的產(chǎn)品和產(chǎn)品的包裝樣品給我們. 我們將測試你們的產(chǎn)品，然后把測試的結(jié)果和評估報告通過電子郵件和傳真發(fā)給你們.
昂華產(chǎn)品的交付和運(yùn)輸
Q-1.昂華的機(jī)器是否有庫存，或者你們的交貨期我們需要等待一段時間 ?
A-1. 有些昂華機(jī)器是客戶指定了以后我們才開始生產(chǎn)的. 因為這些機(jī)器是非標(biāo)的.所以我們不會像商店里出售的機(jī)器一樣有庫存.但是對一些標(biāo)準(zhǔn)的昂華機(jī)器，昂華公司會有小部分的庫存.
Q-2. 一般昂華的機(jī)器的交貨期要多少時間?
A-2. 主要看您的訂單大小以及機(jī)器的復(fù)雜程度.一般而言，我們機(jī)器的交貨期是2-5周.
Q-3. 訂購的設(shè)備海運(yùn)到我們國家需要多少時間 ?
A-3. 那要看具體的目的港，當(dāng)我們報價給您的時候，我們也同時附上機(jī)器設(shè)備海上運(yùn)輸需要的時間.
Q-4. 昂華的機(jī)器設(shè)備可以空運(yùn)嗎?
A-4.當(dāng)然可以.但是機(jī)器設(shè)備要是空運(yùn)的話，費(fèi)用是不菲的.我們的許多用戶考慮使用空運(yùn)是因為昂華機(jī)器設(shè)備只要幾天時間很快就可以到達(dá)用戶的目的地.
選擇包裝材料
Q-1.可以推薦合適的材料使用你們的自動包裝機(jī)來包裝我們的產(chǎn)品嗎?
A-1.當(dāng)然。我們會推薦合適的薄膜材料，使他既和你們的產(chǎn)品配套，又和我們的機(jī)器設(shè)備也同時配套.
Q-2.可以推薦合適的包裝材料來包裝我們的產(chǎn)品嗎 ?
A-2.只要我們知道了您要包裝的物料是什么,然后我們就可以算出包裝膜的所需要的尺寸,這個尺寸既適合我們的機(jī)器，同時又是最經(jīng)濟(jì)和最節(jié)約的解決方案.
Q-3. 可以幫助設(shè)計和提供包裝膜嗎?
A-3. 沒有問題，昂華機(jī)械可以幫助設(shè)計包裝膜，同時我們也可以供應(yīng)你們所需要的包裝膜.
昂華機(jī)械的優(yōu)勢
Q-1: 昂華包裝機(jī)械的優(yōu)勢在哪里?
A-1:昂華全自動薄膜包裝機(jī)包括水平式包裝機(jī)和立式包裝機(jī)，包裝的物料包括液體，醬體，粉體和顆粒等等。自動包裝過程包含自動供膜，自動打標(biāo)，自動成型，自動灌裝，自動熱縱封，自動熱橫封，自動計數(shù)，自動切袋和傳送的功能.昂華的許多機(jī)型是傻瓜機(jī)型 他們是很容易操作和維護(hù)的，就是沒有技術(shù)基礎(chǔ)和經(jīng)驗的操作工也可以勝任. 昂華的機(jī)器是高效的，智能的和可視化的,當(dāng)機(jī)器出了故障時，自動警報器就會響.我們采用的電機(jī)基本上都是步進(jìn)電機(jī)，他們的速度是可以調(diào)整的.
